2014年10月30日

備え

今ではハローウィンからクリスマスに一挙に加速する11月ですが、昔は迫りくる厳冬に備える大切な時期であったそうです。

私たちサービス業にとりましても、「備える」ということは、非常に大切なキーワードでありますが、段取りという意味での備えではなく、お客様の立場に立った心の「備え」が大切な時代だと感じております。

そんな心の「備え」を身に付けるためには、自分の経験を通して、お客様の喜びや痛みを自分のこととして感じれるようになることでしか、身に付かないように感じます。
そして、そんな経験の積み重ねが、昔の人が冬への備えをしたような自然の営みの中で当たり前のこととして身体に染みつきてくるはずです。


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Posted by 三田屋本店 箕面・豊中 スタッフ at 16:13│Comments(0)月の言葉
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